​LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
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Votre livraison a lieu dans un point relais Mondial Relay en France.
La zone géographique de livraison par Mondial Relay peux s'étendre sur la Belgique, l'Espagne, le Luxembourg, l'Allemagne, le Royaume-unis, le Pays-Bas, l'Italie, le Portugal et l'Autriche. Merci de me contacter pour un devis personnalisé.
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Nous souhaitons vous donner une information précise quant aux frais de port. Pour chaque commande, nous vous indiquons le montant exact des frais de port à régler une fois l'adresse de livraison et le mode de transport sélectionnés, avant la validation de votre commande.
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, pour vous assurer un coût le plus juste possible.
A titre d'information, pour la France métropolitaine :
Les frais de port commencent à partir de 4.55€, puis augmentent progressivement selon le poids total des articles commandés.
Suivi de la commande:
Les produits sont livrés au point relais le plus proche de l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à MIDI10. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
Pour suivre votre commande, un suivi du colis est disponible sur le site de Mondial Relay,
www.mondialrelay.fr, il vous faut fournir le numéro du colis que MIDI10 vous transmettra, celui-ci peut se présenter selon les cas, sous la forme d'un numéro à 8 ou à 15 chiffres.
Et pour connaitre votre point relais le plus proche, il suffit de rentrer votre code postal sur leur site.
Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l'état du colis et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l'absence de réserve, le produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison. Le Client doit informer MIDI10 par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin que MIDI10 puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite.
Échanges et remboursements
Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le Client dispose selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour des produits concernés. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le Client.
La demande de retour s'effectue par le service au particulier de Mondial Relay,
En passant par leur service C Pour Toi via leur site (www.mondialrelay.fr)
où vous éditerez vous-même l’étiquette à notre adresse :
Service Clients
MIDI10
19 avenue de la Casse
31830 Plaisance du Touch
afin de nous renvoyer le colis.
Vous réglerez la facture d’expédition du colis.
Le retour s'effectue aux risques du Client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, qui est libre de choisir le mode d'expédition.
En cas d'erreur imputable de MIDI10 (article défectueux ou erreur de préparation de commande), MIDI10 prend en charge les frais de retour de l’article. Le client devra transmettre la facture du transporteur à MIDI10 pour en obtenir l’indemnisation.
Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de transport qui restent à la charge du Client. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le Client recevra un avoir des sommes versées à valoir sur une prochaine commande. L'avoir est valable 6 mois et disponible en ligne dans le compte du client. Il est cumulable avec les autres promotions et soldes. L’avoir inclut les frais de port initiaux pour le retour de vaisselles pour la France Métropolitaine. Le Client peut également demander le remboursement des sommes versées. Le remboursement n’inclut pas les frais de port ni les frais de retour. En cas de demande de remboursement, MIDI10 fera tous les efforts possibles pour rembourser le Client dans un délai de 30 jours.
Si le client souhaite échanger le produit, il pourra en informer le service client MIDI10 par courrier électronique à contact@midi10.net ou par téléphone au 06 20 47 38 53. MIDI10 pourra réserver l’article pour le client. Les échanges ne sont valables que si le prix de vente est équivalent. Les frais de port initiaux du produit ne seront pas remboursés au client.
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